在服裝店購(gòu)物時(shí),有的顧客即便知道價(jià)格已經(jīng)很低了,但討價(jià)還價(jià)已經(jīng)養(yǎng)成一種習(xí)慣,除了想實(shí)惠的買(mǎi)到寶貝以外,其實(shí)也在享受還價(jià)帶來(lái)的那種成就感。服裝店主幾乎次次都可能遇到顧客議價(jià)的情況,因?yàn)轭櫩涂偸窍M?**的價(jià)格買(mǎi)到最實(shí)惠的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候就需要掌握一些處理議價(jià)問(wèn)題的技巧了。
顧客提問(wèn):您店里現(xiàn)在88折,以后會(huì)不會(huì)有更低的折扣?
錯(cuò)誤的回答:這說(shuō)不準(zhǔn)
錯(cuò):這個(gè)折扣已經(jīng)差不多了
錯(cuò):不太可能
錯(cuò):這要看公司的政策了
錯(cuò):一般來(lái)說(shuō)不會(huì)
錯(cuò):以前沒(méi)有過(guò),不知道
正確的回答:這一點(diǎn)請(qǐng)您放心,我們的品牌基于對(duì)客戶負(fù)責(zé)任,因此在折扣上的把握原則性也是比較強(qiáng)的,***不會(huì)隨便地在折扣上亂做文章,如果折扣很混亂,您買(mǎi)起來(lái)也不會(huì)有安全感,您說(shuō)是嗎?
對(duì):這一點(diǎn)請(qǐng)您放心,我們品牌在這方面是比較規(guī)范的,當(dāng)然這也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),如果我們亂打折扣,一天低過(guò)一天,即使產(chǎn)品您再喜歡,也不會(huì)有安全感購(gòu)買(mǎi)的!
顧客提問(wèn):人家都打6折,你們?yōu)槭裁床豢梢?
錯(cuò)誤的回答:不好意思,這是公司的規(guī)定
錯(cuò):我們這是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)
錯(cuò):不好意思,我們這是專賣店,不二價(jià)
錯(cuò):不好意思,我們也沒(méi)辦法
錯(cuò):如果可以的話,我還希望5折賣呢
錯(cuò):有些是拉高價(jià)位之后再打折
正確的回答:其實(shí)我們也希望以***惠的價(jià)格把產(chǎn)品賣給客戶,只是您也知道折扣跟很多方面有關(guān),比方說(shuō)質(zhì)量、售后、工藝等等都有關(guān)系,最重要的是這一類的產(chǎn)品您不是天天買(mǎi),所以有保障才是最重要的,(舉例分析,像一位顧客之前……)
對(duì):是的!從表面上看,打6折是比較便宜。其實(shí)如果我們?cè)诙▋r(jià)上稍做修正,我們也是可以打6折的,只是那樣對(duì)客戶來(lái)說(shuō)就不誠(chéng)信了。如果在價(jià)格上都已經(jīng)不誠(chéng)信了,質(zhì)量上您也就更難相信我們了,您說(shuō)是嗎?