其實(shí),女裝實(shí)體店銷售可以算作被動銷售,顧客主動上門后由導(dǎo)購采用顧客喜歡的方式去接待顧客從而促進(jìn)成交。那么常見的女裝店銷售迎客方式有哪些呢?
問好式
一般來說,大部分的實(shí)體店通常使用“您好,歡迎光臨,請隨便看看”這樣的歡迎語迎接顧客。這樣的迎客方式千篇一律,無法給顧客造成深刻印象,因此,專業(yè)的銷售人員可以在問好語后加上產(chǎn)品的簡單介紹,不但給進(jìn)店的顧客一種與眾不同的感覺,還無形中為顧客作了一個簡單的引導(dǎo)。
切入式
當(dāng)顧客眾多而店面人手不夠時,怎樣做才能照顧好每一位顧客呢?切入式相迎非常適合此種情形!當(dāng)一名顧客問詢我們產(chǎn)品相關(guān)信息時,銷售人員必須針對問題作出相應(yīng)解釋;如果此時店鋪內(nèi)又進(jìn)入一批顧客;我們可先安撫住眼前的顧客,“對不起,請稍等一下”,即刻轉(zhuǎn)到新入顧客面前問候:“先生/女士您好!您先看看喜歡哪款衣服,可以試試,有什么問題直接和我說好了”,穩(wěn)住顧客后馬上回來再次與之前的顧客溝通,直到搞定***撥顧客后,再轉(zhuǎn)到新來的顧客那里:“對不起,讓您久等了”。只有這樣不冷落任何一批顧客,才不會出現(xiàn)顧客等了三分鐘找不到人而憤然離去的情況。
應(yīng)答式
應(yīng)答式接待其實(shí)就是回答客戶的問題,看起來是被動的,但是隨時可以變被動為主動。通過探詢顧客的需求,用“問”的形式來有效引導(dǎo)顧客。
迂回式
迂回式接待其實(shí)對導(dǎo)購要求比較高,需要導(dǎo)購在顧客進(jìn)店后從銷售外的話題切入,創(chuàng)造出一種朋友見面的愉快的場景,從而發(fā)生互相的交流溝通,既問候了顧客,也切入了話題,隨后再在合適的時間自然加入購買話題。