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　　當(dāng)零售店鋪越來(lái)越不像一個(gè)售賣(mài)產(chǎn)品的場(chǎng)所，帶給零售人深刻的領(lǐng)悟：靠氛圍環(huán)境的打造，引客入店，停留入店時(shí)間，而不是靠產(chǎn)品，靠打折、靠店員的吆喝擊掌。來(lái)自深圳的時(shí)尚女裝納帕佳，在五年前悄悄邁出了一小步，推出了旗下的兩個(gè)看似不相關(guān)的項(xiàng)目：精品酒店和精品咖啡廳，在業(yè)界引發(fā)了極大的關(guān)注！納帕佳是怎么做到的呢？

　　最近很火的吳曉波的一篇文章《中國(guó)的中產(chǎn)階層們，為什么一定要去日本買(mǎi)只馬桶蓋》，指出了一個(gè)令所有中國(guó)零售人頗顯尷尬的現(xiàn)象：中國(guó)新興中產(chǎn)階級(jí)，寧愿千里迢迢去海外背回大量奢侈品甚至日用品，或者費(fèi)盡心機(jī)海外代購(gòu)，也不愿意購(gòu)買(mǎi)中國(guó)制造的產(chǎn)品。

　　反觀國(guó)內(nèi)服裝零售所遭遇到的寒流，傳統(tǒng)的旗艦店已經(jīng)無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，而是轉(zhuǎn)為 “體驗(yàn)店”，旗艦店，說(shuō)到底還是賣(mài)產(chǎn)品，而體驗(yàn)店，售賣(mài)的是一種感覺(jué)，一種生活方式。

　　體驗(yàn)式的零售店，國(guó)內(nèi)鮮有比較成功的案例，因?yàn)榱?xí)慣了快速開(kāi)店和計(jì)算坪效的服裝老板們腦海里，尚未認(rèn)識(shí)到體驗(yàn)的力量。貨賣(mài)堆山、打折促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)買(mǎi)贈(zèng)，當(dāng)使盡一切促銷(xiāo)手段，還是無(wú)法吸引到有購(gòu)買(mǎi)能力的消費(fèi)者后，不免產(chǎn)生這樣的疑惑：消費(fèi)者們，都去哪了？

　　當(dāng)零售店鋪越來(lái)越不像一個(gè)售賣(mài)產(chǎn)品的場(chǎng)所，當(dāng)宜家、K11、芳草地這樣的新興購(gòu)物場(chǎng)所大行其道，帶給我們零售人很深刻的領(lǐng)悟：靠氛圍環(huán)境的打造，引客入店，停留入店時(shí)間，而不是靠產(chǎn)品，靠打折、靠店員的吆喝擊掌。

　　一個(gè)來(lái)自深圳的時(shí)尚女裝納帕佳，在五年前悄悄邁出了一小步，推出了旗下的兩個(gè)看似不相關(guān)的項(xiàng)目：精品酒店和精品咖啡廳。在酒店、咖啡廳、時(shí)裝店之間，打造一個(gè)屬于品牌獨(dú)特DNA的，具有東方禪意的空間。這兩個(gè)項(xiàng)目在深圳開(kāi)業(yè)后引發(fā)購(gòu)物狂潮，來(lái)咖啡門(mén)口居然出現(xiàn)了不多見(jiàn)的排隊(duì)景象，回酒店也成為中產(chǎn)小資鐘愛(ài)的個(gè)性酒店，因?yàn)槊總€(gè)房間都不一樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格，隨時(shí)可以掃碼購(gòu)物的各種物品小擺件，甚至床和枕頭。

　　回酒店：讓你在鋼筋混凝土的都市間，尋找一份別樣的寧?kù)o！

　　la cafe：白天，黃昏，或是黑夜，一壺暖暖的咖啡，一杯沁心的雞尾酒，一疊美味的甜點(diǎn)，自此，開(kāi)啟一個(gè)輕松的話題……

　　納帕佳的董事長(zhǎng)吳建明在接受專(zhuān)訪時(shí)表示：“酒店是可以讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)的一個(gè)場(chǎng)所，咖啡廳也是，而時(shí)裝店卻不是，為什么不能把三者結(jié)合呢？”一個(gè)樸素的想法，其實(shí)也是源自吳建民在國(guó)外自己的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　la cafe開(kāi)店即引來(lái)購(gòu)物狂潮

　　如今看來(lái)，這悄悄邁出的一小步，恰恰是中國(guó)零售的革命性一步，如同他們的名號(hào)：la cafe，和回酒店一樣，零售，就是在來(lái)回之間完成了從賣(mài)商品到賣(mài)體驗(yàn)的革命性升級(jí)體驗(yàn)?？?#20284;一步之遙，其間付諸實(shí)踐，卻需要很大的勇氣，因?yàn)榫频旰筒惋?，和服裝行業(yè)的跨界是顛覆性的變革。

　　正如零售專(zhuān)家金宏淵所言：未來(lái)零售店鋪的變革，需要滿足消費(fèi)者幾個(gè)基本需求：***，一站式購(gòu)物需求；二，良好購(gòu)物環(huán)境和體驗(yàn)的需求；三、產(chǎn)品品質(zhì)的需求；四，性?xún)r(jià)比的需求。當(dāng)我們還在抱怨電商搶走了我們的顧客時(shí)候，請(qǐng)記住一句話：產(chǎn)品易復(fù)制，唯有體驗(yàn)不可替代。