一、愛倫娜品牌內(nèi)衣加盟店的服務(wù)質(zhì)量
有的消費者到些內(nèi)衣專賣店時感覺死氣沉沉,而到另一些專賣店感覺輕松愉快,很有購物欲望,這之間的差別往往同店鋪的硬件設(shè)施關(guān)系不太大,主要是導(dǎo)購人員的這些“活”的元素所營造的氛圍不一樣而造成都市的。如果顧客進到店里看到的是導(dǎo)購員在閑聊或發(fā)愣,就會自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導(dǎo)購員能給人一種親近的感覺,能激發(fā)人的購買欲望,有的客戶本來沒有打算購物的,因為心情一好就購買了! 很多內(nèi)衣店長也知道服務(wù)的重要,也制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范,但真正打動人的服務(wù)***是真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心的,是沒有辦法靠制度強迫出來的,所以店長在平時就應(yīng)該注意關(guān)心導(dǎo)購員的工作、甚至生活情況,把握她們的情緒,為她排除顧慮,保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務(wù)客戶。同時還要懂得激勵店員,從深層次激發(fā)她們的工作熱情,以達到更高的目標(biāo)。
二、愛倫娜內(nèi)衣促銷氛圍
同樣的促銷手段,有的人操作得效果很好,有的人效果很差,還有的人總是挖空心思希望能“策劃”出一個驚世駭俗的絕點子來一舉成名!
其實促銷方案本身沒有好壞之分,有人用得好有人用得不好,差別就在于“執(zhí)行”!內(nèi)衣專賣店搞促銷活動之前應(yīng)該有一個系統(tǒng)的安排,包括促銷時間的選擇,宣傳推廣,安排與執(zhí)行,效果與分析等。匆匆上陣草草收場只會讓人懷疑,這個店是不是要關(guān)門了?同時,促銷活動(特別是打折活動)操作得不好還可能產(chǎn)生較大的負面影響。有的內(nèi)衣店主經(jīng)歷過這樣的情況:打折時效果不錯,恢復(fù)原價后就沒有人光顧了,來了也說等店里打折再來購買!往往不打折有人抱怨,打折也有人抱怨!甚至流失很多老客戶。這就是明顯的沒有處理好負面影響的后果。這就要求在宣傳和氛圍布置上做好相應(yīng)的工作,在宣傳時力為促銷找一個“合適”的理由,著重強調(diào)促銷的條件(如節(jié)日、店慶、過季處理等),同時在店堂的布置上要求突出促銷氛圍,要與平時正價銷售有相當(dāng)大的差別,差別越大負面影響越小。就好比一個人穿奇裝異服參加一個聚會,第二天仍西裝革履上班時,別人不會認為你昨晚的形象會影響你的身份一樣,而如果奇裝異服進寫字樓就不一樣了!場所和環(huán)境給人的心理感受也不一樣!
三、愛倫娜內(nèi)衣專賣店的形象維護
形象是內(nèi)衣品牌的載體,好的形象能較好地維護品牌的檔次,提升品牌的附加值。
因內(nèi)衣行業(yè)發(fā)展的時間較短,缺乏成熟的經(jīng)營氛圍,所以目前很多內(nèi)衣專賣店不是很注重店鋪的形象,特別是一些細節(jié)方面的工作往往被忽視。比如:如果一個顧客進店就像是走進了五星級酒店的精品屋,他們購物感覺就不一樣,這里價位高一些,沒有折扣,他們也容易接受;而如果他們發(fā)現(xiàn),拖把和水桶放在試衣間里,或者宣傳畫有一角被刮被了還掛在那里,她的感覺又不一樣了!優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔顧客檢驗的。
就像***品牌的產(chǎn)品同一般品牌的產(chǎn)品的差別一樣,往往不是在面料上有多大差距,但***品牌在做工方面,在細節(jié)上、處理上***用心!***講究!***細致!店鋪形象也一樣,不一定要花多好的材料去裝修,但細節(jié)一定要講究,日常維護也要做到一絲不茍!
四、愛倫娜品牌內(nèi)衣加盟店要保持貨源補充
貨品庫存的合理性對專賣店很重要,貨品不足浪費銷售機會,貨品過多也會占用資金增加成本。而很多內(nèi)衣店主都經(jīng)歷過這樣的事:好賣的產(chǎn)品很快就斷貨了,再補貨久久補不來。因為你好賣的產(chǎn)品別的店可能也很好銷,廠家得到信息再組織補單,肯定需要一個過程。這就需要店主一方面在銷售信息上同廠家加強溝通,保證信息得到及時的反饋;另一方面自身加強對產(chǎn)品銷售情況的預(yù)測能力,一款新款是否符合當(dāng)?shù)厥袌龅南M習(xí)慣,它的銷售前景如何,自己要能夠大體把握。此后再根據(jù)銷售預(yù)測和貨品運輸周期,合理安排自己的貨品庫存,降低風(fēng)險,保證利潤。
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