揭開旗艦店的神秘面紗
與普通門店相比,店鋪面積更大、內(nèi)裝更為豪華、商品品類更全的“旗艦店”越發(fā)成為消費者的寵兒?,F(xiàn)在,越來越多的品牌紛紛開設(shè)“旗艦店”,以更好彰顯其品牌形象和價值,各類旗艦店在商業(yè)繁華地段如雨后春筍般冒了出來。但是,旗艦店與普通門店區(qū)別在哪兒?消費者如何認定旗艦店?旗艦店內(nèi)的商品,從價格到品質(zhì),是否會與普通門店有所區(qū)別?今天,我們通過詳細調(diào)查,試圖揭開旗艦店的神秘面紗。
何為旗艦店說“旗艦店”首先要搞清楚“旗艦”的含義。旗艦是一些國家的海軍艦隊司令、編隊司令所駐的軍艦,因艦上掛著司令旗,所以叫“旗艦”,其功能就像旗手一樣,帶領(lǐng)著艦隊往目的地去,在作戰(zhàn)的時候發(fā)揮指揮作戰(zhàn)的作用。所以,顧名思義,“旗艦店”就是那家店的指揮中心,通常規(guī)模會比較大,供應(yīng)的商品也會比較充足,最重要的是,該區(qū)域所有的連鎖店都是由這家旗艦店來指揮運作的。不過,從商業(yè)角度來講,“旗艦店”這個詞語來自歐美大城市的品牌中心展示店,也就是城市中心店或地區(qū)中心店。比較常見的有化妝品品牌旗艦店、服裝品牌旗艦店、眼鏡品牌旗艦店、家具品牌旗艦店等。最近經(jīng)營IT通訊產(chǎn)品的旗艦店也有所增多,旗艦店已經(jīng)越來越流行,也備受消費者關(guān)注。旗艦店不僅線下火熱,隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,線上也做起了旗艦店。在官方網(wǎng)店大全里,已經(jīng)涌現(xiàn)很多以企業(yè)身份為注冊人的網(wǎng)店。這些官方網(wǎng)店為了區(qū)別于其他店鋪以及所特有的權(quán)威性,分別以品牌名稱命名,如聯(lián)想旗艦店、李寧旗艦店、絲芙蘭旗艦店等。成營銷模式旗艦店是市場經(jīng)濟時代的產(chǎn)物,對促進連鎖經(jīng)營、樹立品牌形象均大有益處,并且也是企業(yè)拓展市場份額的有效手段。京城某品牌代理商表示,旗艦店最早是作為品牌展示店出現(xiàn)在市場上,旗艦店對裝修要求相對較高,也就是提升購物環(huán)境。購物環(huán)境的提升可以強烈地吸引人們的目光,顧客在店內(nèi)可以感受到品牌文化。一般情況下的裝修標(biāo)準(zhǔn)大約是每平方米2000元,如果是旗艦店將提高至3000-4000元,將近翻了一倍?,F(xiàn)在旗艦店已經(jīng)從概念轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茽I銷策略。因為消費者對于旗艦店的認可度相對較高,可以有效帶動銷售業(yè)績。不僅如此,品牌總公司在宣傳其自身形象上可以為自己省下一大筆費用,就等于經(jīng)銷商出錢為總公司宣傳其公司形象和貨品。值得一提的是,旗艦店雖然在裝修、貨品等前期投入上比開設(shè)普通店面的成本翻了一倍,但經(jīng)銷商們的銷售額也會隨之翻倍,這也是經(jīng)銷商紛紛開設(shè)旗艦店的原因之一。尚無認定標(biāo)準(zhǔn)相信很多消費者進店消費時,會遇到銷售人員介紹該門店是品牌旗艦店的現(xiàn)象。不過,細心的消費者會發(fā)現(xiàn),雖然該門店是旗艦店,但門店招牌上并沒有旗艦店的LOGO或其他認證標(biāo)識。目前,北京DIOR旗艦店位于新光天地。而上周記者在金融街購物中心DIOR專賣店走訪時,該門店銷售人員表示,新光天地店馬上就不是北京地區(qū)的旗艦店了,金融街購物中心門店正在進行裝修,從面積、貨品來講都將高于新光天地店,開業(yè)后會取代新光天地旗艦店的地位。某高端女裝品牌省級代理商透露,雖然開設(shè)旗艦店需要總公司的批復(fù),但是其所開設(shè)的旗艦店并沒有可識別標(biāo)識,行業(yè)對旗艦店也沒有相關(guān)認定標(biāo)準(zhǔn)。由于沒有識別標(biāo)識,現(xiàn)階段大多數(shù)旗艦店都是“自稱”的。上述代理商同時透露,每個品牌在每個地區(qū)都會有很多家旗艦店,由于向總公司提交申請后,總公司會對門店等各方面進行一系列考核,對每個季度的訂貨量和銷售額都會有一定的要求,從而增加投入成本,所以一般情況下經(jīng)銷商都不會直接向總公司提交申請,而是自己在裝修上提升一些檔次,讓門店看上去像“旗艦店”。