近些天,氣溫逐漸降低,北風(fēng)呼呼吹,雙十一的熱潮也在猛烈地刮,各大媒體網(wǎng)頁全是關(guān)于雙十一促銷活動(dòng)的信息,再次將人們的購物欲望激發(fā)。
但是,一定不能把雙十一局限于線上商家的促銷活動(dòng),線下實(shí)體店只要做得好,業(yè)績一定不輸線上!并且因?yàn)橛袑?shí)體店的先天優(yōu)勢(shì),所以一定要抓好這個(gè)難得的機(jī)會(huì),多沖刺業(yè)績。下邊的整理和總結(jié),主要針對(duì)雙十一的“引流進(jìn)店”以及“進(jìn)店后互動(dòng)”兩點(diǎn),來做系統(tǒng)的梳理,希望能幫助大家,也給大家的雙十一方案做個(gè)補(bǔ)充。
雙十一如何引流
01 老顧客,贈(zèng)送樣品
具體做法:趁雙十一來臨之前,把新品備好,然后快速將貨品上到微信,當(dāng)天在微信上留言約試穿,晚上或下午將客人約好的款式尺碼一個(gè)個(gè)送到客人家里,讓客人自己在家里試穿。
同時(shí)規(guī)定:如果不喜歡,請(qǐng)于次日中午12點(diǎn)前準(zhǔn)時(shí)將貨品送回到店里,如果喜歡留下,請(qǐng)微信轉(zhuǎn)賬。其中有些客人喜歡的就直接留下了,有一些客人或許不喜歡,但是第2天沒有時(shí)間將貨品送回來,又不好意思,所以也會(huì)直接干脆留下,當(dāng)然,還有一部分會(huì)給你送回來。
但是也無所謂,送回來的顧客,要借助這個(gè)機(jī)會(huì),聊一些她的近狀,在聊天間隙,可以再次讓顧客挑選是否有喜歡的款式,可做試穿。
注意:不要上門提貨,因?yàn)槟阋簧祥T,又給客人退貨的機(jī)會(huì)了。想一想,淘寶的模式就這樣的,很多人收到產(chǎn)品后其實(shí)不喜歡,或有小瑕疵,但是覺得退貨麻煩就算了,這個(gè)也就是給退貨故意造一個(gè)障礙。
又幫客人解決了試穿地點(diǎn)、時(shí)間、體驗(yàn)的問題,將貨品的銷售機(jī)會(huì)提升了很多,所以這也是將電商與實(shí)體良好結(jié)合的一個(gè)方式,能成功將顧客引流。
02 “他”來買單,買就送
這也是一種比較新穎的引流方式。假設(shè)你賣女裝,可以這樣做引流方案:從11月5號(hào)到11號(hào),凡是陪女朋友逛街的男朋友,男朋友可以免費(fèi)獲得羊絨圍巾一條,用男生的贈(zèng)品吸引女生拉著男生過來消費(fèi)。
表面看是女生為了給男生掙一條圍巾,其實(shí)是通過男生給女生買單來增加連帶,引人進(jìn)店。并且這樣的方式可以增強(qiáng)男女雙方生活的趣味性,助長雙方感情。
當(dāng)然,根據(jù)你的消費(fèi)群體,也可以是老公、老爸。主要目的吸引新客進(jìn)店,增強(qiáng)宣傳力度,使更多的人進(jìn)店消費(fèi)。
03 大額免單,你穿我送!
這里的面單,同樣是為了引流促銷。比如雙十一前3天,將一些特定款上新,并喊出一個(gè)簡單粗暴的廣告語:你敢穿,我敢送!具體規(guī)則:比如進(jìn)店顧客看上一件羽絨服,只要他能成功帶來新消費(fèi)者且消費(fèi)總額滿2000,那件衣服就送你。
敢挑戰(zhàn)此活動(dòng)人的要提前報(bào)名,要知道對(duì)方在為這個(gè)在努力,同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),這些人都是挑戰(zhàn)者帶來的,所以他們會(huì)幫助你完成銷售,并且不會(huì)幫她帶過來的人講價(jià),因?yàn)樗睦硐胫氖撬氚状┑哪羌鸾q服。所以以這種組團(tuán)銷售的方式,來吸引消費(fèi),不僅能促成消費(fèi)者的樂意,還能為你拉來更多新的顧客,成功為雙十一做店鋪宣傳。
那么顧客進(jìn)店后,如何給顧客互動(dòng),來保證更高的成交率,也是一個(gè)更需要重視的問題,如何做呢?
雙十一如何進(jìn)店互動(dòng)
01 搭配PK
對(duì)于進(jìn)店試穿的顧客,可以引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)將自己試穿的圖片上傳朋友圈,同時(shí)說明是哪個(gè)店鋪,引導(dǎo)朋友來點(diǎn)贊。同時(shí),店內(nèi)店員要跟試穿的人說明,在同一時(shí)間段(1個(gè)小時(shí)為佳),按照點(diǎn)贊數(shù)量遞減折扣。同時(shí)同一時(shí)段誰點(diǎn)贊數(shù)量最多,還額外獲得驚喜礼品。
按照每100個(gè)點(diǎn)贊,可以遞減10%的折扣,也就是9折購買,200個(gè)贊就8折買。當(dāng)然,理論上要認(rèn)同可以0元買,一個(gè)小時(shí)內(nèi)如果有1000個(gè)人點(diǎn)贊,等于是同時(shí)向1000個(gè)人做了免費(fèi)宣傳,看似給了免單優(yōu)惠,但宣傳效果***。
02 捆綁促銷
首先要找到你的目標(biāo)用戶,平時(shí)經(jīng)常光顧的其他商家,跟對(duì)方講清楚,需要雙方捆綁開放式合作。比如你選擇的同行是賣化妝品的,就可以將他的化妝品放到你店里,因?yàn)榛瘖y品與你的服裝本身是搭的,都是讓人變美,增強(qiáng)自身魅力。
然后做組合促銷:凡購買服裝2000元以上,加100元可以將一套化妝品帶走,凡是購買服裝3000元以上,加1元就可以將一套化妝品帶走。注意:自己要計(jì)算好,服裝的毛利要足夠支撐化妝品的成本,因?yàn)樽鳛榘雮€(gè)贈(zèng)品,始終是要有進(jìn)貨成本的。這里組合促銷的方式很多,可以自己去研究,多渠道發(fā)揮。
03 趣味猜價(jià)格
這個(gè)可以針對(duì)老顧客,是一個(gè)比較有趣味性,互動(dòng)性極強(qiáng),同時(shí)能增強(qiáng)與顧客間感情的活動(dòng)。簡單來講,就是讓顧客猜某件商品的價(jià)格,以吊牌價(jià)為準(zhǔn),如果猜的越接近吊牌價(jià),可以給顧客越低的折扣,或者給顧客贈(zèng)送不同等級(jí)的礼品,來活躍顧客,給顧客新的驚喜。
要注意的細(xì)節(jié):首先要自己先看下原來的價(jià)格有什么規(guī)律,不能變化太快,讓經(jīng)常光顧的老顧客完全找不到方向。也不要墨守成規(guī),讓別人一猜就中。其次,要大概預(yù)估猜中的機(jī)率有多少,猜中的人有多少,因?yàn)槟悴粌H僅要求人家猜,猜中了是有福利的,所以提前做好規(guī)劃。
這里的福利可能是直接享受折扣優(yōu)惠,可以是直接贈(zèng)送礼品,更可以是一種會(huì)員等級(jí)權(quán)益的提升,甚至有可能***猜中的,直接免費(fèi)獲得這件商品,這個(gè)可以結(jié)合店鋪產(chǎn)品實(shí)際成本和數(shù)量來定。
以上6個(gè)技巧策略操作性非常強(qiáng),參與性也比較強(qiáng),可以針對(duì)雙十一做活動(dòng)趣味性調(diào)整。當(dāng)然,除了引流進(jìn)店,進(jìn)店互動(dòng)之外,還有很多其他的形式來完善。比如售后服務(wù),購物之后的電話回訪、礼品回饋等等,都是可以提升顧客黏性、增強(qiáng)曝光率的方法。
只要用心做方案,將細(xì)節(jié)豐富,一定能為你的店鋪帶來不錯(cuò)的效果,***預(yù)祝大家雙十一業(yè)績攀升!冬裝大賣!!
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