服裝店業(yè)績不好?很多服裝老板都抱怨現(xiàn)在服裝生意越來越難做了,競爭壓力越來越大,很多時(shí)候服裝店的業(yè)績總是提高不上去,那么面對(duì)服裝店業(yè)績不好的情況我們的服裝老板們該怎么做呢?
今天芊伊朵女裝品牌就來分享幾個(gè)讓店鋪扭虧為盈的經(jīng)營技巧吧。
1、加大店面宣傳力度,吸引顧客進(jìn)店:
如何吸引顧客進(jìn)店,我想是大多數(shù)開店老板頭疼的問題,我們不再像其他店鋪一樣在店門口貼廣告:什么8折大優(yōu)惠、換季清倉大甩賣、買一送一等等,這些招數(shù)已經(jīng)感動(dòng)不了客戶,她們口袋有錢,關(guān)鍵是我們?nèi)绾未騽?dòng)她們前來消費(fèi)。
我們做的***個(gè)事情也很簡單,還是自己的銷售員做模特,自己設(shè)計(jì)廣告宣傳單,不同的宣傳單上都有設(shè)計(jì)一個(gè)爆款,這個(gè)爆款就是我們的鎮(zhèn)店之寶,除了價(jià)格非常便宜外,質(zhì)量一定非常過硬,加上漂亮有氣質(zhì)的模特做襯托。
除了在宣傳單上打造爆款外,我們在每一期宣傳單上設(shè)計(jì)一個(gè)超強(qiáng)魚餌。比如說:憑宣傳單可以到本店免費(fèi)領(lǐng)取一雙價(jià)值35元的飾品;或者送一次珠海一日游、桂林一日游之類抽獎(jiǎng)活動(dòng)(去談,內(nèi)部價(jià)格其實(shí)很低的)。
這樣,效果非常有效,門店開始熱鬧起來,客人除了兌現(xiàn)他們的礼品外,也開始瀏覽挑選起她們喜歡的服飾。
重要的是,我們在客戶兌換礼品過程當(dāng)中,把他們的姓名、電話、qq等聯(lián)系方式都留了下來,開始建立自己的客戶數(shù)據(jù),以便日后跟進(jìn)追銷。
雖然這個(gè)環(huán)節(jié)投入了一些成本,但對(duì)于我們獲得的利潤而言,還是比較少的投入。但是,真正的收益,是在后面,我們的收割機(jī)才剛開始運(yùn)作,請看第二個(gè)技巧。
2、利用客戶承諾一致的原則,訓(xùn)練營業(yè)員的追銷能力(門檻效應(yīng))
只要客戶踏進(jìn)我們的店鋪,我們就有機(jī)會(huì)向她推薦商品,追銷我們的商品,對(duì)不對(duì)?
所以,我們訓(xùn)練店員要隨時(shí)能夠進(jìn)行追銷的能力,比如說我們夏季最近有一個(gè)爆款:一款2019***少淑風(fēng)格,原價(jià)1千多,我們?yōu)榱嘶仞亸V大女性朋友,噴血價(jià)格888元。
當(dāng)客人買單的時(shí)候,我們就會(huì)緊接著對(duì)她進(jìn)行追銷:X女士,剛才跟你搭配的風(fēng)格還有一款定制飾品,是專配您這款風(fēng)格的,整體裝扮上非常知性、優(yōu)雅,原價(jià)380元,因?yàn)槟阗I了這套爆款的緣故,同時(shí)我們在做活動(dòng),你可以享受6折優(yōu)惠,只剩下5件了,X女士是不是也把它帶走。
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),有30%以上的客戶會(huì)作出相應(yīng),這樣立馬給我們帶來了30%的營業(yè)額增長。
可是,追銷還沒結(jié)束……
就在客戶又準(zhǔn)備買單的時(shí)候,我們還會(huì)繼續(xù)追銷:X女士,你是一位非常有眼光的客戶,我們還有一款非常帥氣的限量版手鏈,要不要看下。
可能有客戶說,不需要,那我們一般都說:不買沒關(guān)系拉,試一下看看了。只要試著合適,滿意,客戶就會(huì)不自覺的掏腰包,我們的追銷就是這樣一步步的展開的。
可是,銷售并沒結(jié)束啊,還戲在后頭啊……
3、利用贈(zèng)品……讓你的客戶定時(shí)上門消費(fèi)(利用了人的貪欲)
就在顧客買完單那一刻,我們會(huì)給顧客另一個(gè)意外驚喜:
X女士,我們打算送你一個(gè)大礼包,送您10雙瘦腿絲襪,每雙襪子原價(jià)格45元,完全免費(fèi)。
這個(gè)時(shí)候,客戶往往會(huì)興奮的說:真的?
我們就會(huì)說:是的沒錯(cuò),10雙,每雙35元,完全免費(fèi),但是因?yàn)轭I(lǐng)的人太多了,我們沒有這么多庫存,所以只能每個(gè)月送一雙,現(xiàn)在先送你一雙,你把你的聯(lián)系方式留下來,每月到貨了,我們會(huì)短信通知你過來取。
于是,大部分的客戶聯(lián)系方式就留了下來,現(xiàn)在每月就可以邀請他們上門領(lǐng)取礼品;在她們上門領(lǐng)取礼品的同時(shí),她們就開始瀏覽、試穿、購買新的衣服。
所以,我們送襪子的目的,就是誘使客戶重復(fù)上門消費(fèi),可是光這樣送礼品也還是不夠的啊,而且周邊很多店開始模仿我的做法,可惜他們光知道送,卻不知道為什么要送?!
于是,我又使用了另一個(gè)策略
在礼品無法確??蛻糁貜?fù)上門消費(fèi)時(shí)候,能夠緊緊抓住客戶的心的時(shí)候使用的營銷策略……
4、積分卡變現(xiàn)金卡,通過現(xiàn)金返利鎖定客戶(鳥笼效應(yīng))
很多店都在使用老把式:開什么會(huì)員卡、積分卡之類的。
我們把他改進(jìn)了,我們叫返利卡,就是說,顧客只要購買了我們的商品,不管消費(fèi)多少,我們都會(huì)有5%的返例,比如客戶消費(fèi)500塊,她卡里面就會(huì)返利25塊,這25塊可以當(dāng)現(xiàn)金使用。
而且,顧客每次消費(fèi)后,我們都會(huì)卡上的余額用個(gè)標(biāo)簽貼在她的卡上,以便時(shí)刻提醒客戶他卡上還有錢,可以去消費(fèi)。
返利卡這樣做的目的也就是讓顧客重復(fù)上門消費(fèi),更驚奇的是她卡上的錢客戶怎么也用不完。
這里利用的是鳥笼效應(yīng):如果我送你一只鳥笼,過了不久你家的鳥笼要不送人了,要不會(huì)養(yǎng)上一只鳥,而且你還要不斷的給他買食物。
前面說的,主要是實(shí)體店運(yùn)營上采取的一些營銷策略和技巧,開始讓我們生意一忙得不可以開交。
可是網(wǎng)店怎么辦?放棄了?要做商城?可是根本忙不過來。
在這個(gè)世界上,你想實(shí)現(xiàn)的夢想,別人也想實(shí)現(xiàn),你要做的是,把這些人找出來,設(shè)計(jì)一套方案,與他合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,***實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)!
于是,我們同時(shí)開展了我們淘寶網(wǎng)店的包圍戰(zhàn)略……